Обмен и возврат
Интернет магазин BBAG.SHOP старается удовлетворить запросы каждого покупателя. Именно поэтому мы всегда обменяем или возьмем покупку обратно без лишних вопросов, в течении 14 дней с момента совершения покупки.
Вы можете вернуть или обменять товар если:
- Возвращаемый товар не имел следов износа и повреждений;
- Упаковка целостна;
- К товару прикреплены все бирки и этикетки
Чтобы обменять товар нужно:
- Связаться с нами по номеру +38 044-394-5535 или через почту info@bbag.shop;
- Заполнить и отправить нам форму для возврата или обмена товара (форму можно получить у менеджера интернет магазина или скачать по ссылке ниже );
- Отправить товар, который хотите обменять курьером или в отделение Новой почты;
- Оплатить стоимость обратной доставки;
- Выслать нам номер декларации, чтобы мы могли отследить посылку;
- После того, как посылка прибудет, мы отправим вам товар на обмен. В случае если стоимость товара на обмен превышает стоимость ранее приобретенного товара, вам необходимо доплатить разницу.
Чтобы вернуть товар нужно:
- Скачайте и заполните бланк возврата по ссылке
- Отправьте скан или фото заполненного бланка нам на почту info@bbag.shop с пометкой
- Возврат или по номеру номеру +38 044-394-5535. В самом письме укажите свои данные: ФИО, дата заказа, причина возврата.
- Возврат может быть осуществлен только через курьерскую службу Новая Почта. Для отправки вызовите курьера или закажите через онлайн форму на сайте Новой почты: https://novaposhta.ua/ru/onlineorder • Оплатите стоимость обратной доставки курьеру;
- Отправьте товар курьером;
- После того, как вы отправили возврат, напишите нам на почту на почту info@bbag.shop или через +38 044-394-5535, указав номер отправления, чтобы мы могли его отслеживать.
- Денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат прибудет на наш склад.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению.
В случае если вы получили товар ненадлежащего качества, товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильная модель, цвет или размер) – напишите нам на почту info@bbag.shop или на +38 044-394-5535 указав ФИО, номер, дату заказа и фото товара. Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили. Возврат товара оплачивает покупатель.
В случае возврата товара, который был оплачен наложенным платежом, мы возвращаем клиенту денежные средства за вычетом расходов за перевод наложенного платежа и доставки.
